CHEFINFO 07_2024 September

WIRTSCHAFT

Unabhängig welcher Prozess, welches Tool oder welche Abteilung. Jeder Bereich muss und wird digitalisiert werden.

Digitalisierung hilft, Entscheidungen datenbasiert und zu jeder Zeit tref fen zu können und damit schneller auf Ereignisse zu reagieren.

Matthias Zwittag Geschäftsführer Siwa

Jochen Landvoigt Geschäftsführer Siwa

Ist das für KMUs auch interessant? Landvoigt: Früher war es für KMUs unmöglich, den Anschluss von BI-Tools zu finanzieren, welche die Visualisierung von Daten erlauben. Inzwischen kann sich auch der Mittelstand diese Lösun gen leisten und damit effizienter arbeiten. Wenn man berechnet, wie viele Arbeits stunden Mitarbeiter damit verbringen, Reports zu schicken oder Daten aufzu bereiten, könnte diese Arbeitszeit besser eingesetzt werden. Ebenso hilft es, Ent scheidungen datenbasiert und zu jeder Zeit treffen zu können und damit schnel ler auf Ereignisse zu reagieren. Entschei dungen sind sachlicher und auch für andere darstellbar. Wie profitieren Kunden von eurem brei ten Portfolio an IT-Dienstleistungen? Zwittag: Wir denken nicht in Produkten oder in diesem einen Projekt, und dann ist es aus. Wir versuchen, das Problem

zu erkennen, oftmals den Prozess oder das Problem anzupassen und dann eine Lösung zu finden, die für alle die beste ist. Da kann es auch schon mal vorkommen, dass wir im Zuge der Herausforderung „Wir brauchen eine neue Website“ zum Thema „Ein Bewerbungsmanagementsys tem brauchen wir auch“ kommen. Was zeichnet die Siwa aus? Zwittag: Wir kommunizieren direkt, im besten Fall per Du und ohne Projektma nager-Pingpong. Bei uns löst der Umset zer direkt die Themen mit dem Kunden – schnell und ohne vorher ein Ticket schreiben zu müssen und dann zu hof fen, dass sich wer meldet. Wir sagen Nein, wenn wir sehen, dass eine Lösung auf den Kunden nicht passt, und gehen stattdessen einen anderen Weg. Egal ob Marketing im digitalen Bereich oder technische Lösungen: Wir sind schnell und unkompliziert. n

nur auf eine Abteilung zu und müssen mit anderen verbunden werden. Ist ein Key User nicht da, kann es passieren, dass die Daten nicht extrahiert werden können. Wir sammeln zentral die Daten, berei ten diese auf und erstellen Dashboards, in denen zu jeder Zeit auf jedem Ort der Welt die Daten wie gewünscht eingese hen werden können. Zusätzlich können über diese Datenmengen Anomalieerken nungen implementiert werden, welche auf statistische oder individuelle Verän derungen proaktiv aufmerksam machen. Ein Beispiel wäre eine rapide Erhöhung der Anrufe pro Stunde im Customer Service nach dem Launch eines neuen Produkts. Damit können Empfindungen oder informelle Informationen auch bes ser dargestellt werden. Besonders interes sant ist es, wenn man diese mit anderen Daten abgleichen kann, zum Beispiel mit der Konjunktur, dem Wetter, Branchen daten oder Ähnlichem.

Wenn Unternehmensdaten überall zur Verfügung stehen, können Geschäfts führer rascher auf Heraus forderungen reagieren.

DIGITALISIERUNG. Die Siwa in Hagenberg ist Anbieter zahlreicher individueller digitaler Dienstleistungen. CHEFINFO hat mit den Geschäftsführern Matthias Zwittag und Jochen Landvoigt über die Bedeutung von Digitalisierung gesprochen und wie Unternehmer von der schnellen Verfügbarkeit von Daten profitieren. Das Unternehmen in der Hosentasche

INTERVIEW: Michael Schwarz

C HEFINFO: Was ist Siwa und welche Dienste bietet ihr an? Matthias Zwittag: Jochen Landvoigt und ich haben vor 22 Jahren als damals jüngste Gründer Oberöster reichs die Siwa gegründet. Inzwischen hat sich das Unternehmen gewandelt und ist gewachsen. Wir sind knapp 40 Mitarbei

Wieso ist eine Digitalisierung von Daten so wichtig? Jochen Landvoigt: Ein typisches Bei spiel ist, dass Entscheider im Unterneh men die nötigen Daten nicht zur Ver fügung haben, wenn sie sie brauchen. Vielfach werden Berichte erstellt oder periodisch verschickt, diese treffen dann

ter und bieten Dienstleistungen im Bereich Web, App, Digital Marketing, individuelle Portallösungen, Infrastruktur und noch viel mehr an. Die klassische Digitalisierung ist unser am stärksten wachsender Bereich. Unabhängig welcher Prozess, welches Tool oder welche Abteilung. Jeder Bereich muss und wird digitalisiert werden.

Im Softwarepark Hagenberg ist das Büro von Siwa in bester Gesellschaft.

FOTOS: SIWA ONLINE GMBH FOTO: GOIR / YAKOBCHUKOLENA / ISTOCK / GETTY IMAGES PLUS

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