Weekend Magazin Oberösterreich 2025 KW42

BUSINESS TALK

ANDREA HEUMANN „KI kann Buchhandel auf den Kopf stellen “ BUCHHANDEL. Die Geschäftsführerin von Thalia Österreich, Andrea Heumann, erklärt unter anderem, warum Thalia in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kräftig expandiert und wie man im Buchhandel mit Künstlicher Intelligenz (KI) in Zukunft umgehen soll. V on Werner Christl

D ie KI wird zukünf tig viele Branchen verändern. Auch den Buchhandel? Heumann: Die KI kann ir gendwann den Buchhandel komplett auf den Kopf stel len. Deswegen glaube ich auch, dass Verlage sich damit auseinandersetzen müssen. Diese müssen für sich einen Weg finden, wie weit sie KI einbinden wollen und wo die Grenzen sind. Wahrschein lich wird es sinnvoll sein, Bü cher zu kennzeichnen, bei de nen KI zum Einsatz kommt. Hat die KI schon direkte Auswirkungen auf den Buchhandel? Heumann: Der Bereich „Reise“ ist natürlich unter Druck ge raten, weil der Einsatz von KI bzw. ChatGPT die Recherche sehr einfach gemacht hat und man heute nicht immer einen Reiseführer benötigt. Sie haben in der letzten Zeit viele neue Standor te in ganz Österreich er öffnet. Sie expandieren also in einer Zeit, in der es weltweit wirtschaftlich gesehen schwierig ist... Heumann: Wir haben derzeit 53 Standorte in Österreich und 850 Mitarbeiter. In

den letzten Jahren sind wir jährlich immer so um die vier bis fünf Standorte ge wachsen. Ich gehe derzeit davon aus, dass wir in den nächsten drei bis fünf Jah ren weiterhin neue Standor te eröffnen werden. Der Ab satz ist ebenfalls gestiegen. Dies nicht nur durch die vielen neuen Standorte. Wodurch geht und ging es also wirtschaftlich berg auf?

„Die Buchpreise sind bei Weitem nicht so stark gestiegen, wie es aufgrund der Inflation sein müss te. Bücher sind im Grunde ge nommen günstiger geworden.“ Andrea Heumann, Geschäftsführerin Thalia Österreich

Dafür gibt es eigene Abholfä cher. Jeder vierte Kunde kauft übrigens online und holt das Buch im Geschäft ab. Wieviel Kunden hat Thalia? Heumann: Wir haben rund 1,2 Millionen Inhaber der Bo nuscard. Wir sprechen von etwa 500.000 aktiven Kunden. Lesen Frauen wirklich mehr Bücher als Männer? Heumann: Ja, das ist sicher der Fall. Zumindest liegt der Frau enanteil beim Einsatz der Bo nuscard bei 80 Prozent. Das al leine lässt allerdings keinen „Eins-zu-eins-Rückschluss“ zu. Vorsichtig geschätzt dürfte der Frauenanteil bei 60 bis 70 Prozent liegen. V

Heumann: Wir haben es ge schafft durch eine Vielzahl an Neuerungen im Online bereich, einen erfolgreichen Weg einzuschlagen. Alleine auf den Onlinebereich zu set zen, wäre aber nicht der rich tige Weg gewesen. Wir ver knüpfen also die Vorteile un serer Standorte mit den Vor teilen, die der Online-Bereich mitsichbringt. So haben wir beispielsweise Abholstatio nen vor dem Geschäft. Der Kunde bestellt online und kann dann auch nach

den Öffnungszeiten die bestellten Bücher ab holen. Wer möchte, kann Click & Collect nutzen und das Buch im Geschäft abholen.

Buch-Tempel. Andrea Heumann ist seit 13 Jahren bei Thalia Österreich tätig. Seit 2021 stieg die Zahl der Standorte von 39 auf derzeit 53. Gesamtumsatz: 207 Mio. Euro

FOTO: PETER CHRISTIAN MAYR

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